Değişen dünya ile birlikte hızla gelişen teknoloji tüketicilerin fiziksel dünyanın yanında sanal dünya içinde de hızlı bir şekilde hizmet ve ürünler hakkında bilgi alabilmeyi zorunlu kılmıştır. Sanal dünyada aradığımız ürünler ve hizmetler ile ilgili geçirdiğimiz saatlerin fazlalığını düşündüğümüzde artık iletişimin ve müşteri hizmetlerinin de şirketlerin internet siteleri üzerinden en kısa sürede ziyaretçilerine hizmet sunmayı zorunlu kılmıştır. Müşteri memnuniyeti konusunda Şirketler arası rekabetin üst düzeyde olduğu bir dönemi yaşamaktayız. Tüm şirketler kalıcı olmanın mücadelesini verirken fark yaratmanın da ne kadar önemli olduğunun bilincindeler. Fiziksel dünyada başlayan bu yarış artık kurumların web sitelerinde ne yönde farklar yaratabilecekleri bir platforma taşınmış durumda. Bu doğrultuda şirketler artık ziyaretçilerin tıklama sayılarından ziyade tıklanan ziyaretçileri ile iletişime geçmenin,ziyaretçiler üzerinde nasıl kalıcı olunabilir, ne yönde fark yaratılabilir sorularının yanıtını aramaktadır. Bu soru çerçevesinde gelinen nokta Bugün kendi teknolojimiz ve bilişim gücümüz ile fark yaratarak ortaya koyduğumuz firmaların ziyaretçileri ile iletişim kurmalarını sağlayan ATA CFS interaktif müşteri iletişim sistemidir.
Artık şirketler ziyaretçilerinin tıklanma sayılarını değil, tıklanan müşterisi ile görüşmenin,görüşme başlatabilmenin, ürün ve hizmetlerini interaktif olarak pazarlama gücüne sahip olmanın farkını yaşamaktadırlar. ATA MEDYA olarak çalıştığımız bilişim sektöründe sunduğumuz kaliteli hizmet ve ürünler ile yarattığımız katma değerin farkını canlı destek sistemleri içerisinde kazandırdığımız yeni kavram ile ATA CFS İnteraktif müşteri iletişim sistemi ile bir adım daha öteye taşımış bulunmaktayız.
Ziyaretçiler de ATA CFS sistemini kullanan internet sitelerinden hizmet almanın, ziyaret ettikleri sitelerde ürün ve hizmetler ile ilgili öğrenmek istedikleri her şeyin en kısa zaman diliminde şirketler tarafından algılanıyor ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde cevaplanılıyor olmasının farkını ve farklılığını yaşamaktadırlar. Evet ATA MEDYA olarak canlı destek ve benzeri servis hizmetlerine farklı boyut katmanın keyfini yaşamaktayız.
